Москва
8-800-505-69-80 Заказать обратный звонок
0 Корзина пуста

Гарантия и возврат

Гарантия на водонепроницаемость кровельных листов Ондулин и Черепицы Ондулин составляет 15 лет от даты покупки при соблюдении инструкции по монтажу, предоставляемой продавцом вместе с гарантийным талоном с печатью. Гарантия на водонепроницаемость черепицы Ондувилла составляет 25 лет от даты покупки при соблюдении инструкции по монтажу, предоставляемой продавцом вместе с гарантийным талоном с печатью. 


Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

  • Непрофессионального монтажа или несоблюдения инструкции по креплению
  • Ненадлежащего использования материала
  • Неправильного хранения или содержания материала
  • Неквалифицированного ремонта или использования нефирменных комплектующих

Гарантия не распространяется на вред, причиненный стихийными бедствиями.

Настоящая гарантия действительна на территории России.

По истечении гарантийного срока покупатель теряет право на предъявление рекламации.

Цвет листов и аксессуаров Ондулин, Черепицы Ондулин, а также Ондувиллы, отображаемый на экране, может отличаться от реального.


Возврат и обмен товара надлежащего качества

Отказаться от покупки можно в любое время до получения или в момент фактического получения товара. В случаях, не зависящих от интернет-магазина (доставлен нужный товар, соответствующего качества, в согласованном количестве), покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

Вернуть товар надлежащего качества, но не подошедший по каким-нибудь параметрам (функционал, размеры, цвет и т. д.), можно в течение 7 дней со дня покупки товара, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен первоначальный товарный вид и упаковка.

Товар возвращается самостоятельно покупателем на склад продавца, предварительно согласовав время доставки. В отдельных случах можно согласовать возврат силами продавца за дополнительную оплату по вывозу товаров.

Денежные средства за приобретенный товар возвращаются только при предъявлении товарной накладной с печатью склада, подтверждающей комплектацию и качество возвращенного товара, по фактическому местонахождению магазина продавца (оговаривается дополнительно при согласовании возврата денежных средств).

Денежные средства будут возвращены не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования в полном объеме, за вычетом стоимости доставки.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества с признаками использования.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При возникновении претензии гарантийный талон с инструкцией, а также накладная на материал должны быть предоставлены продавцу. Рекламации на обнаруженные дефекты можно подавать в письменном виде в течение всего гарантийного срока — 15 лет от даты оплаты материала. Покупатель должен предоставить продавцу возможность проверить обоснованность рекламации и рассмотреть объем дефектов.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, ООО «Ондулин» или его официальный дилер, продавший продукцию Ондулин обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у ООО «Ондулин» или у его официального дилера, продавшего продукцию Ондулин, в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Внимание! Претензии по комплектации и внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ принимаются только в момент передачи товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Покупатель вправе не принимать товар.


Порядок предъявления претензий по качеству

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • Заполнить заявление. В заявлении подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.
  • Приложить чек и товарную накладную.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа:

Для граждан РФ:
  • Паспорт гражданина РФ, военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу)
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта
  • Cправка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы
  • Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ)
  • Паспорт моряка
Для иностранных граждан:
  • Национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
  • Дипломатический паспорт иностранного гражданина
  • Разрешение на временное проживание для лица без гражданства
  • Вид на жительство для лица без гражданства
  • Документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ
  • Удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ
  • Паспорт моряка

Со всеми вышеперечисленными документами обратиться в ООО «Ондулин» по адресу Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 или в магазин официального дилера Ондулина, где был оформлен заказ на продукцию Ондулин.


Если у вас остались вопросы, вы можете задать их по телефону горячей линии 8-800-505-69-80.
Приятных покупок!

Калькулятор Черепицы Калькулятор кровли Ондулин Калькулятор Ондувиллы Калькулятор пленок Ондутис